Hieronder vindt u het verzend- en retourbeleid van deze verkoper.
Klantenservice: care@takeitslowstore.com
Bekijk de algemene voorwaarden van deze verkoper.
Deze verkoper verzendt vanuit Nederland.
Een Take It Slow-aankoop ruilen of retourneren? Geen probleem. Artikelen uit de Take It Slow webshop kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via onze retourservice. Dit geldt zowel voor items uit de nieuwe collectie als voor items uit de sale. Voorwaarde is dat de producten schoon, onbeschadigd, ongewassen en eventueel verpakt in de originele verpakking zijn. Take ow ruilt geen beschadigde en/of gebruikte artikelen in.
Houd er rekening mee dat:
Wil je een artikel ruilen? Lees dan verder onderaan deze pagina.
Download snel en eenvoudig een retourlabel via ons PostNL retourportaal. De link naar het retourportaal vind je in de Track & Trace mail.
Track & Trace e-mail niet gevonden?
Stuur een e-mail naar care@takeitslowstore.com onder meer:
- Het ordernummer, het begint met #SLYGAD..
- Het betreffende artikel en tevens de reden van retournering. De reden van retour is niet verplicht, maar we ontvangen wel feedback over onze diensten en/of producten en stellen dit dan ook zeer op prijs.
Wij maken dan handmatig een retourlabel voor je aan en deze ontvang je in je mailbox. Wij proberen dit binnen 1 werkdag te doen.
Het kan ook zijn dat je een retourlabel bij je pakket hebt gekregen, gebruik dan deze.
Doorloop dan de stappen in het Take It Slow retourportaal DPD . Het aanmelden van een ruil of retour is heel eenvoudig met je postcode + ordernummer. Je ordernummer vind je op het verzendlabel of in de orderbevestigingsmail. Het ordernummer is te herkennen aan: #SLYGAD..
Retourkosten = € 4,50 Dit verrekenen wij met het bedrag dat je terugkrijgt.
Retourservice België en Duitsland
Doorloop dan de stappen in het Take It Slow retourportaal DPD . Het aanmelden van een ruil of retour is heel eenvoudig met je postcode + ordernummer. Je ordernummer vind je op het verzendlabel of in de orderbevestigingsmail. Het ordernummer is te herkennen aan: #SLYGAD..
Retourkosten = € 6,95 Wij verrekenen dit met het bedrag dat u terugkrijgt.
Ruilen naar een andere maat = geen retourkosten
Wanneer je op eigen initiatief terugkomt, zal Take It Slow het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Wij geloven dat 14 dagen ruim genoeg tijd is om een artikel terug te sturen naar ons. Wanneer wij na dag 15 pas de retour ontvangen zullen wij een online tegoedbon uitkeren min €4,50 retourkosten. De unieke kortingscode is vanaf de dag van uitgifte een jaar geldig. Als je graag een langer retourtermijn wilt omdat je bestelling een cadeau is, bespreek dit even met ons voor het plaatsen van je bestelling.
Wil je een item ruilen voor een andere maat? Dat is natuurlijk geen probleem. Wij begrijpen dat het soms lastig is om in te schatten welke maat je moet bestellen. Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Stap 1 - Download eenvoudig een retourlabel via ons PostNL retourportaal. Een ruiling of retour aanmelden gaat heel gemakkelijk met de PostNL barcode uit de eerder ontvangen Track and Trace e-mail (check je spambox) + je postcode. In het kader van duurzaamheid en onnodig papiergebruik, gebruiken we geen retourformulier. Aan de hand van het retourlabel zien we dat de retour afkomstig is van jou.
Stap 2 - Stuur ons een e-mail met welk artikel je wil ruilen, wij zullen de nieuwe order handmatig invoeren en een betaallinkje sturen voor eventuele verzendkosten.
PostNL retourportaal werkt niet?
No worries. Stuur een e-mail naar care@takeitslowstore.com waarin je het volgende vermeldt:
Vervolgens maken wij handmatig een retourlabel voor je aan en ontvang je deze in je mailbox. We proberen dit binnen 1 werkdag te doen. Ondertussen maken wij een nieuwe bestelling voor je aan in ons systeem en sturen je eventueel een betaallinkje voor eventuele verzendkosten. Zodra wij de retour van je ontvangen hebben, sturen wij de order op. Het kan ook zijn dat je een retourlabel bij je pakket ontvangen hebt, sla bovenstaande stappen over en gebruik dan deze.
Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd voor advies mailen naar care@takeitslowstore.com. Wij passen alle artikelen met zorg door om jou het beste advies te kunnen geven. Even iets opmeten is ook geen probleem, dit doen we graag voor je.
Retouradres
tav Take It Slow
Brouwersgracht 20
8061 GN Hasselt
Nederland