My Vegan World

Verzend- & retourbeleid

Hieronder vindt u het verzend- en retourbeleid van deze verkoper.

Klantenservice: info@myveganworld.nl
Bekijk de Algemene Voorwaarden van deze verkoper.
Deze verkoper verzendt vanuit Nederland.

Retourneren / Herroepingsrecht

Natuurlijk hopen wij dat je heel erg blij bent met je aankopen en niet hoeft te ruilen of retourneren. Maar mocht je dit toch willen, dan kan dit natuurlijk. Echter wel binnen 14 dagen na ontvangst. Nadat je vermeld hebt dat je het artikel wil retourneren heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het terug te sturen. Hierna is terug sturen niet meer mogelijk. Ook vragen wij je er voor te zorgen dat de artikelen in dezelfde conditie worden teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden. Dus in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde accessoires. De artikelen dienen onbeschadigd en ongedragen te zijn en worden bij ontvangst hierop door ons gecontroleerd. Indien dit niet het geval is wordt je retourontvangst niet geaccepteerd. Tevens worden onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen niet door ons aangenomen.

Wil je iets retourneren download hier dan het retourformulier en voeg dit toe aan het pakket met de reden van je retour.

We raden je aan je verzendbewijs en de track en trace code goed te bewaren totdat je een email bevestiging hebt ontvangen met daarin de bevestiging dat je pakket door ons is verwerkt.

Ruilen
Ruilen is niet mogelijk, wij bieden slechts een terugbetaling aan. Wanneer je een ander artikel wenst te ontvangen, stuur dan je bestelling retour en plaats een nieuwe bestelling. Lees voor de hiervoor geldende voorwaarden hierboven de regels voor het retourneren.

Wil je iets retourneren download hier dan het retourformulier en voeg dit toe aan het pakket met de reden van je retour.

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@myveganworld.nl. Geef een duidelijke omschrijving, eventueel aangevuld met foto’s, van het probleem. Wij zullen ons uiterste best doen om de klacht op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wil je iets retourneren download hier dan het retourformulier en voeg dit toe aan het pakket met de reden van je retour.

Garantie
Op ieder artikel wat je bij ons koopt zit de wettelijke garantietermijn. Dit houdt in dat een artikel datgene moet zijn/doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Mocht het artikel wat je besteld hebt binnen korte termijn kapot gaan of niet meer goed werken, laat het ons dan weten zodat we onze uiterste best kunnen doen om het op te lossen. Mail ons op info@myveganworld.nl

Retouradres
My Vegan World
Zandgolf 20
5658 AJ Eindhoven
Nederland